5 نکته درباره باشگاه مشتریان که می‌توانید امروز استفاده کنید

5 نکته درباره باشگاه مشتریان که می‌توانید امروز استفاده کنید

Blog Article

بسیاری از مشتریان ممکن است اطلاعات خود را به صورت اشتباه یا ناقص وارد کنند که این ممکن است شما را به اشتباه بیاندازد.

با استفاده از این امکان مشتری‌ها نیازی به صرف زمان زیاد و طی‌کردن پروسه پیچیده برای ثبت‌نام ندارند و امکان ثبت‌نامشان بالا می‌رود.

چرا کسب‌وکارها از سیستم باشگاه مشتریان استفاده می‌کنند؟

سازمان‌هایی که از مشتریان وفادار خود به‌عنوان سفیران برند استفاده می‌کنند، میزان فروش، تعامل و رشد مجموعه خود را به شکل قابل توجهی افزایش می‌دهند. در مرحله پنجم، سعی کنید که با توجه به نوع فعالیت مجموعه خود، از این روش کمک بگیرید. اگر مشتریان شما تجربه خوبی در زمان تعامل با مجموعه‌تان دارند، از آن‌ها بخواهید که تجربه خود را از طریق اشتراک در شبکه‌های اجتماعی یا هر روش متناسب با مجموعه‌تان، منتشر کنند.

یکی دیگر از مهم‌ترین اهداف راه اندازی باشگاه مشتریان، ایجاد یک تفاوت معنادار میان مجموعه خود و دیگر رقبا است. شما می‌توانید با ارائه پاداش‌های منحصر به‌فرد یا فراهم‌کردن بهترین تجربه مشتری از طریق برقراری ارتباط مستقیم با مشتریان خود، به آن‌ها نشان دهید که حضورشان برای شما ارزشمند است و می‌خواهید که بهترین شرایط را برای تمام مشتریان خود ایجاد کنید.

راه اندازی باشگاه مشتریان حرفه ای در گرو توجه به این مورد است؛ همچنین اگر می‌خواهید بدانید راز موفقیت باشگاه مشتریان چیست باید این جمله را بخاطر بسپارید: «ارتباط منظم و مرتبط با اعضاء باشگاه مشتریان برقرار کنید و هیچ‌وقت تاخیر‌های طولانی نداشته باشید».

یکی دیگر از موارد بسیار مهم در حفظ مشتری‌های قدیمی، ایجاد احساس اعتماد در مشتریان است؛ بدیهی است که اگر مشتری در خرید یا دریافت خدمات اولیه از شما حس اعتماد دریافت کند، ترجیح می‌دهد که در موارد بعدی نیز به شرکت شما رو بیاورد تا این که بخواهد یک آزمون و خطا دوباره انجام دهد.

شاید شما نیز به سایت‌ها یا اپلیکیشن‌هایی برخورده باشید که بازی‌های مخصوصی را برای خود طراحی کرده‌اند و شما می‌توانید با آن‌ها خود را سرگرم کنید.

پاداش‌دهی بر اساس فعالیت‌های پیشین مشتری: در این حالت، هر مشتری بر اساس فعالیت‌های پیشین خود مثل معرفی شما، خرید مکرر یا عضو شدن در باشگاه، به امتیاز و پاداش اختصاصی دست پیدا می‌کند.

به‌عنوان‌مثال، امکاناتی مانند دسترسی به محتوای ویژه، ورود رایگان به رویدادها، ارائه مشاوره‌های حرفه‌ای و موارد این چنین که می‌توانند جذابیت بیشتری برای مشتریان فراهم کند.

با توجه به اینکه نرم افزارهایی که برای باشگاه مشتریان استفاده می‌شوند می‌توانند اطلاعات مربوط به رفتار خریداران و نوع خدماتی که مورد استقبال قرار می‌گیرند کسب کنند. با استفاده از تحلیل این داده‌ها امکان تغییر یا بهبود استراتژی‌های سازمان فراهم می‌شود و یا حتی برای تشکیل انواع کمپین‌های تبلیغاتی و بازاریابی هدفمند به کار برده شوند.

جالب است بدانید که طی تحقیقات انجام شده، ثابت شده است که جذب مشتریان جدید، حدود ۵ برابر بیشتر از حفظ مشتریان فعلی هزینه دارد.

فراموش نکنید که استمرار در هر برنامه‌ای و تطبیق شرایط خود با شرایط بازار، بدون شک همان سود و رشد مد نظرتان را در پی خواهد داشت. استمرار، می‌تواند نقطه امن ارتباط شما با مشتریان more info باشد، اگر روش برقراری ارتباط و ارائه پاداش به مشتریان را مدام تغییر دهید، مشتریان خود را سردرگم کرده و احتمالا فاصله خود را با آن‌ها افزایش می‌دهید.

به‌علاوه، باید به‌دقت بررسی کنند که چه محصولات و خدماتی می‌تواند برای مشتریان جدید جذابیت بیش‌تری داشته باشند.